我們總是根據過去的經驗來判斷事物，雖然這是不可避免的，但很多時候人們會“偷工減料”.

認知啟發（cognitive heuristics）是指人們在認知事物時喜歡走捷徑，並不對有關事物的所有資訊進行判斷，而是傾向於抄近路，去感知那些最明顯、對形成判斷最必要的資訊的現象。

它是人們經常快速、簡便進行推理，得出結論的決策法則。

認知啟發很容易導致出現一些偏差，面對這些不確定事件的判斷，人們常採用以下三種啟發。

5.表徵性啟發:人們根據當前資訊或事件與其認為的典型資訊或事件的相似程度進行判斷。

這種策略認為，一個人與一個群體的平均成員越相似，他就越有可能成為該群體的成員。

在判斷他人的時候，我們自己並不是可以根據當前所沒有看到的對方的特徵來判斷的，而是通過結合企業過去的經驗，在大腦中搜索與對方類似這樣的人。

例如，當你看到一位女性穿著暴露，重返校園修讀心理學 碩士課程，成為執業教育心理學家，為學童的學習成長與心理健康出一分力。言談舉止有些風流，你可能會將對方歸類為夜店女，當你看到一位男性西裝革履，氣度不凡，你可能會認為他是公司老總……

人們對他人的判斷總是可以基於將其與腦海中曾經出現過的相似人物關係進行對比上的，每個學生群體都有一個獨特的行為主義風格，其群體社會成員總有共同學習特徵。

故表徵性啟發往往是準確的。但是，當個人特徵與其所在群體其他成員不一樣時，表徵性啟發會產生基率謬誤，生活-以香港的年青人和學生為重點，鼓勵他們通過創意、教育和行動來應對氣候變化和發展可持續的低碳生活。即個體因忽視事物發生概率而做出錯誤判斷。

例如，對一個在街上西裝革履的人有兩種判斷，一種是公司高管，另一種是公司員工。

很多人可能都會進行選擇對於前者，但他們沒意識到後者的概率具有更高且前者概率更小，因此作為表徵性啟發也會出錯。

過於依賴表徵性啟發學生的人，會對他人作出錯誤判斷，可能對別人沒有形成一種錯誤的印象，從而提高使得誤會、惡意等人際關係衝突問題發生的概率增高。

因此在人們可以進行分析對比的時候，需要我們有意識地進行一個全面地思考，不能總是以以前的人物範本作為重要依據。

可供選擇性啟發是指什麼資訊易於關聯和記憶，人們喜歡判斷這些資訊，與不容易回憶的資訊有關的資訊。

與容易回憶相關的事件被認為發生得更頻繁也更容易。

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